Head of CRM в компанию Яндекс Еда

Head of CRM в компанию Яндекс Еда Работодатель: Компания Яндекс Еда — сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильные приложения или веб-сайт. Сейчас мы в поиске руководителя, который задаст вектор развития CRM на несколько лет вперёд и поднимет уровень технологий и функций, в том числе с помощью ИИ. Вам предстоит запускать новые направления, формировать вокруг них команду и процесс разработки, а также доводить работу до результата в продакшене. Что нужно делать и сделать: • Определять направление развития CRM: выбирать каналы и технологии для развития, ставить цели по влиянию на бизнес • Чётко формулировать своё видение, успешно защищать его перед топ менеджментом и согласовывать с планами маркетинга, продукта и разработки • Использовать проекты как основной инструмент вместо ручного ведения активаций • Запускать новые направления и развивать инфраструктуру CRM: от сегментации и оркестрации коммуникаций до внедрения платформенных решений и машинного обучения, чтобы снять ограничения роста • Руководить командой менеджеров: развивать её и вести к достижению целей • По ключевым направлениям формировать V team’ы: привлекать разработчиков и продуктовых специалистов, согласовывать приоритеты и доводить инициативы до результата • Отвечать за ИИ в функции: определять, каким должно быть целевое состояние, и выстраивать под него цели, команды и инфраструктуру • Автоматизировать генерацию гипотез, создание коммуникаций и аналитику, чтобы функция развивалась без постоянного найма новых сотрудников Пожелания к кандидатам: • Опыт руководства целевым маркетингом или CRM и управления командой, в том числе руководителями • Опыт определения стратегии функции и её защиты перед стейкхолдерами • Опыт работы через проекты и цели, запуска новых направлений • Понимание юнит экономики, умение выстраивать иерархию метрик и видеть зависимости между ними • Опыт подключения разработки и продукта, умение договариваться о приоритетах на общих ресурсах • Понимание сегментации, воронки покупательского пути и A/B тестов Будет плюсом: • Опыт перестраивания функции под ИИ или автоматизацию • Опыт построения или масштабирования CRM с нуля • Опыт работы с самописными CRM и понимание их ограничений • Опыт работы с CJM: вы собирали маршрут пользователя и улучшали слабые места Что предлагаем: • Формат работы: Офис, Москва • ЗП обсуждается индивидуально с кандидатом • Расширенная программа здоровья ( ДМС, страхование, больничные, стоматология и тд) • Обучение, профильные конференции • Спортзал и спорт вне офиса • Подписка плюса и сервисы компании Для отклика 📲 : Анкета для отклика #job_вакансия #джобстер #работа #офис #вакансии #маркетинг #crm #HeadofCRM ▫️ еще вакансии на сайте ▫️ журнал коллеги Джобстер