Customer Success Manager в Mindbox

Customer Success Manager в Mindbox Гибрид, офис в Москве, З/П от 115 000 до 170 000 рублей до вычета налогов Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Что нужно делать — Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс — Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет — Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса — Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы — Обучать клиента работе в системе — Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента Какие требования — Опыт работы с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимание специфики клиентского сервиса — Самостоятельность в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать — Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться — Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов — Интерес к маркетингу: например, опыт запуска рекламы в Я.Директе будет плюсом — Интерес к IT: знание, что такое API, и готовность работать с HTML будут плюсом — Опыт работы на потоке с заказчиками: выявление задачи, ведение переговоров будет плюсом — Опыт обучения других: например, преподавания или работы в техподдержке будет плюсом — Знание, что такое AB-тесты, контрольная группа, будет плюсом Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора. Откликнуться: почта — stepnova@mindbox.cloud #customer #junior #middle #mindbox 📢 Источник: https://t.me/huggabletalents/3058