Тайное удовольствие

Тайное удовольствие Жизненный цикл практически любого моего "кризисного" заказчика одинаков. Перед проектом он кричит мне в телефонную трубку: - Начать требуется как можно быстрее! Да! Желательно позавчера. На все мои вопросы о задачах и целях он лишь машет рукой: - Там хаос, просто хаос. Да ты начни, сам увидишь. - Увижу, - соглашаюсь я. - Но что требуется от меня, конкретно? - Я не знаю! - в панике кричит заказчик. - Просто сделай что-нибудь... ну такое! И он делает в воздухе неопределённый жест рукой. * * * Получив эту нетривиальную задачу, я иду на склад. Работники склада в большинстве своём -- люди не злобные. Они НЕ идут на работу с мыслью типа "как бы это мне ещё нагадить родному производству". Более того, этот хаос напрягает и их самих: - Не рабочее место, а свалка какая-то, ей богу, - жалуются они друг другу на курилке. Но что с этим делать -- они тоже не знают. Обычно у таких ситуаций есть два решения: быстрое и неэффективное или долгосрочное и надёжное. Встать по центру склада и начать отдавать всем конкретные приказы -- это быстро и неэффективно. Бери это, неси туда, не делай вот так. Да, процессы станут эффективней и внешний вид склада улучшится. Но как только я уйду, и поток приказов прекратится, всё вернётся на круги своя. Поэтому я выбираю медленный путь. - Смотри, - говорю я человеку, которого мысленно назначил на роль бригадира. - Если расчистить вот этот пятачок прямо у рампы, у вас появится место для приёмки товара. - А барахло это куда девать? - с горечью спрашивает потенциальный бригадир. - А оно здесь давно стоит, - интересуюсь я. - Да с полгода минимум, - задумывается он. - Ну и в топку его, - разрешаю я. - Если боишься -- то сначала положи на паллеты и поставь их на пятый этаж стеллажей, в самый дальний угол. И сделай пометку в календаре -- выбросить через год, если к тому времени никто не спросит. Через неделю пятачок расчищается, и рабочие довольно улыбаются: - Хорошо стало, удобно, - говорят они. - Не зря МЫ решили его расчистить. И я иду к следующему пятачку. * * * Если обрабатывать по два-три таких метафорических пятачка в неделю, то пару месяцев спустя склад становится не узнать. Авгиевы конюшни расчищены. Каждый рабочий знает свою сферу ответственности. И, что самое главное, -- все понимают, как и зачем поддерживать такой порядок. Начиная с этого момента, моё присутствие становится ненужным. Конечно, все привыкли к тому, что я постоянно болтаюсь где-то неподалёку, и это удобно -- но, строго говоря, НЕ необходимо. И в этот самый момент просыпается заказчик. - Слушай, - говорит он, - а смотри как мы справились! - Отлично получилось, - радуюсь я. - Ты почти и не сделал ничего, - удивляется он. Я закатываю глаза: - Почти ничего, да. - Ну нет, - машет рукой заказчик, - я просто имею в виду, это ж всё не ты. Это ж всё -- они сами. - Сами, - смиренно вздыхаю я. После этого заказчик мнётся минуту-другую и, набрав воздуха в грудь, решается задать этот Самый Неудобный Вопрос: - Так может, ты на следующей неделе уже не приезжай? А? Я киваю. - Если без тебя будет плохо, мы позвоним, конечно, - торопливо добавляет он. - Плохо не будет, - успокаиваю его я. - Только доверься бригадирам, не зря же мы их назначили. * * * И я собираю сумку, жму на прощание руки всем с кем работал последние месяцы бок о бок и выхожу на парковку. Сажусь в машину, беру на ближайшей заправке кофе с сэндвичем, запускаю аудиокнигу. Выезжаю на автобан. И каждый раз думаю: наверное, лучшее в моей работе -- это увольнения. Это редкий шанс по несколько раз в год оставлять после себя проект, за который не стыдно. Но в то же время и расставаться с людьми, которые, честно говоря, за эти пару месяцев -- НУ ПРОСТО ЗА-ДОЛ-БА-ЛИ! И идти навстречу новым, которые ещё не успели задолбать.