Client Success Manager — Payments & Platform

#account #fintech Client Success Manager — Payments & Platform Remote NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов. Платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения. Что делать: • Вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций • Разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow • Сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label • Развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы • Сопровождать cross-border payments, включая нестандартные и ручные платёжные сценарии • Контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы • Взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales • Участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов • Собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов Пожелания к кандидату: • Опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management • Опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах • Понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement • Понимание KYC/KYB и AML • Опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта • Умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow • Понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой • Русский язык — свободный • Английский — B2+ Читать подробнее: → Описании вакансии Для связи и отправки резюме: TG: @Evgeniia_hr_01