Ташкент / офис

Ташкент / офис Компания: Clockster Вакансия: Customer Success Manager Грейд:Junior/Middle Clockster — HR Tech-платформа для автоматизации управления персоналом и бизнес-процессами. Решениями компании пользуются более 1200 компаний в Казахстане, Узбекистане, России и Индонезии. Среди клиентов — KFC, Hardee's, Mechta, Ritz Carlton, Hilton, Costa Coffee и другие крупные сети. Обязанности: - Ведение и развитие закрепленной клиентской базы: удержание клиентов, снижение оттока (churn) и увеличение LTV. - Построение долгосрочных отношений с клиентами, проведение регулярных встреч и коммуникаций. - Сопровождение продлений договоров и периодов обслуживания. - Выявление возможностей для расширения сотрудничества и подключения дополнительных продуктов. - Работа с клиентскими потребностями, возражениями и вопросами по сервису. - Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения клиентских вопросов. - Ведение актуальной информации по клиентам в CRM. - Подготовка еженедельной отчетности по клиентскому портфелю. Требования: - Высшее образование. - Опыт работы от 2 лет в Customer Success, Account Management, B2B-продажах или работе с корпоративными клиентами. - Желателен опыт работы в B2B SaaS, HR-tech или аналогичных цифровых продуктах. - Уверенное владение CRM и ПК. - Навыки деловой переписки, переговоров и проведения клиентских встреч. - Понимание принципов Customer Success, retention, churn, renewal, expansion и LTV. - Умение выявлять потребности клиентов и работать с возражениями. - Аналитическое мышление, ответственность и клиентоориентированность. - Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. - Узбекский язык; русский и английский — на уровне, необходимом для работы. Условия: - Работа в команде Customer Success. - Работа с B2B-клиентами и цифровым SaaS/HR-tech продуктом. - Возможность влиять на удержание и развитие клиентского портфеля. - Обучение и профессиональное развитие. - Гибкое начало рабочего дня в промежутке с 08:00 до 10:00 с сохранением 8-часового рабочего дня. Писать: a.almurzin@clockster.com