CRM/Lifecycle-маркетолог в компанию YCLIENTS

CRM/Lifecycle-маркетолог в компанию YCLIENTS Работодатель: Мы — команда YCLIENTS, платформы для автоматизации бизнеса в сфере услуг: бьюти-индустрии, спорта, медицины и других направлений. YCLIENTS входит в экосистему VK. Мы ищем CRM / Lifecycle-маркетолога, который поможет построить системные коммуникации с двумя аудиториями: • B2B-клиентами — компаниями, использующими YCLIENTS; • B2C-пользователями — их посетителями, которые записываются на услуги через наши продукты. Приоритет позиции — развитие клиентских сценариев на протяжении всего жизненного цикла: от активации и первого успешного опыта до регулярного использования, расширения и удержания. Что нужно делать и сделать: • Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории. • Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев. • Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла. • Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS. • Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах. • Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов. • Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний. • Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV. • Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии. • Совместно с продуктом, аналитикой и разработкой улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций. Пожелания к кандидату: • Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет. • Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями. • Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io , Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами. • Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек. • Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV. • Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики. • Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts. • Умение оценивать не только просмотры и клики, но и влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат. • Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита — особенно для аудитории малого бизнеса. • Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать, насколько креатив решает бизнес-задачу. • Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных. • Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом, но не является обязательным. Что предлагаем: • Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ; • Гибридный график работы (офис в Москве). • Техника для работы; • ДМС после испытательного срока; • Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество; • Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика; • Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие. Для отклика 📲 : Анкета для отклика #вакансия #джобстер #работа #гибрид #вакансии #маркетинг #crmmarketing #маркетолог 📍 Все вакансии на сайте 📎 Канал с резюме