CustomerManager
#Резюме
#CustomerManager
#AccountManager
#PartnerManager
#Fintech
#Crypto
#SaaS
#Remote
#Удаленно
Ищу работу на позиции B2B Customer Success Manager / Key Account Manager / Partner Manager в FinTech, Crypto, Payments или B2B SaaS.
Всем привет! Меня зовут Елена, у меня более 4 лет опыта в работе с B2B-клиентами в финтех- и криптопроектах. Работа в таких проектах как Garantex, TokenSpot.
Специализируюсь на онбординге, сопровождении, удержании и развитии долгосрочных отношений с клиентами и партнёрами.
▪️
Опыт и результаты:
▫️
Вела портфель примерно из 20 корпоративных клиентов в сфере ВЭД: от онбординга и решения текущих вопросов до удержания и развития отношений.
▫️
Работала в проекте с момента запуска и участвовала в построении клиентского направления.
▫️
Упростила клиентский путь от подачи заявки до посещения офиса, сделав этапы и передачу клиента между сотрудниками понятнее.
▫️
Разработала регламенты, клиентские скрипты, FAQ, Tone of Voice и базу знаний отдела.
▫️
Подготовила материалы для онбординга и обучила двух новых сотрудников.
▫️
Проводила переговоры с клиентами и партнёрами, работала с возражениями и эскалациями.
▫️
Собирала обратную связь, участвовала в пользовательском тестировании и передавала продуктовой команде информацию о критических ошибках.
▫️
Координировала работу поддержки, безопасности, маркетинга и других участников клиентского процесса без прямого административного подчинения.
▪️
Языки:
▫️
русский — родной;
▫️
английский — B2, уверенная деловая переписка;
▫️
испанский — A2.
▪️
Формат работы:
full-time, удалённо. Сейчас нахожусь в Латинской Америке, готова обсуждать рабочий график с пересечением по времени с командой.
▪️
Полное резюме отправлю по запросу.
Контакты:
@cosmicse
Другие наши сообщества в крипто рекрутинге:
Blockchain Hunter,
Career Crypto
,
Крипто Head Hunter,
Crypto Jobs,
WEB 3.0 JOB
,
Crypto Job
Откликнуться в Telegram →
⚠️ Никогда не платите «за оформление» или «гарантию трудоустройства» — это признак мошенников. Работа ТРУ не несёт ответственности за содержание вакансии.