Как мы создали онлайн-школу для рекрутеров крупного российского банка

Как мы создали онлайн-школу для рекрутеров крупного российского банка Этот кейс будет полезен компаниям, которые планируют запускать внутренние образовательные программы для рекрутеров или находятся в стадии трансформации процессов найма. Крупный российский банк столкнулся с кадровым дефицитом при подборе на ключевые позиции во фронт-офисе: внешний рынок кандидатов был истощён, а внутренние процессы найма требовали оптимизации. Перед нами стояла задача создать комплексную образовательную программу, которая - ускорит онбординг новых рекрутеров, - унифицирует подходы к подбору - повысит качество работы действующих сотрудников. Работа над проектом включала пять ключевых этапов. Исследование: провели 18 глубинных интервью с руководителями и методологами, чтобы выявить реальные боли команды (более 300 рекрутеров). Структура: разработали каркас курса из 8 разделов, 23 видеоуроков, 12 лонгридов, кейсовых заданий, дополнительной литературы, памяток, инструкций и рабочих тетрадей. Производство: написали сценарии, сняли и смонтировали видеоуроки, ставшие бенчмарком для клиента. Практика: мы разработали учебные материалы, включающие не только теорию, но и практические инструменты: шаблоны для проведения брифа с заказчиком и интервью по компетенциям, рабочие тетради для сотрудников, наставников и руководителей, промты для использования ИИ в рекрутинге с примерами формулировок запросов, а также готовые скрипты для отработки возражений кандидатов и заказчиков. Тестирование: доработали программу по итогам обратной связи от заказчика. Результат Готовый к запуску комплексный образовательный продукт на платформе LMS банка, включающий 23 видеоурока, 12 лонгридов, шаблоны, рабочие тетради, кейсовые задания и дополнительные материалы. Программа обеспечивает единое понимание процессов, цифровых инструментов и метрик в компании, а также представляет собой гибкую систему для онбординга новичков и развития опытных специалистов. Ключевые выводы 👇 1. Глубинное исследование — основа релевантного контента Создание образовательной программы без понимания реальных болей сотрудников приводит к формальному продукту, который не используется на практике. 2. Единый каркас с гибкостью под разные сценарии Унификация процессов не означает жёсткого стандарта для всех ситуаций — важно сохранить адаптивность. 3. Практические инструменты важнее теории Образовательная программа для рекрутеров должна давать не только знания, но и готовые решения для ежедневной работы. 4. Визуальный стиль и формат подачи — часть успеха Даже самый полезный контент может быть проигнорирован, если форма подачи не соответствует ожиданиям аудитории. Читать полный кейс 👈🏼 📍 И кстати, мы теперь тоже в Max Подписывайтесь и оставайтесь с нами 💙