Team Lead Customer Support iGaming / Sweepstakes

✨ Team Lead Customer Support | iGaming / Sweepstakes 📍 Формат: Прага / Remote, 5/2 📍 Опыт: от 6 месяцев Team Lead / Supervisor в iGaming / Casino / Sweepstakes 📍 Зарплата: до $2000 ➡️ О компании: Sweepstakes Casino, ориентированное на рынок США. ➡️ Обязанности: — Управление и развитие Customer Support команды — Распределение нагрузки и контроль качества — Работа со сложными кейсами и VIP-клиентами — Улучшение процессов, регламентов и скриптов — Анализ метрик и подготовка отчётности — Взаимодействие с Payments, Fraud/Risk, KYC, Product и CRM ➡️ Требования: — Опыт управления Customer Support командой — Знание специфики casino-продуктов и работы с VIP — Опыт построения и оптимизации support-процессов — Русский и английский C1 — Аналитический подход и самостоятельность ➡️ Условия: — График 5/2, 15:00–00:00 GMT+2 — Выходные могут быть в будние дни — Первая неделя адаптации ориентировочно 09:00–18:00 — Возможность сформировать и развивать собственную Support-команду ➡️ Контакт: @ KaterinaHR_CompassSpace ( При отклике направьте CV ) #support #remote