Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы WB Банк

Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы WB Банк Формат работы: полная занятость, [офис / гибрид, Москва] ЗП: по результатам собеседования Если кто-то хочет записаться на разборы - отправляйте заявку на https://koloskoveducation.tilda.ws/productcaseclub Также можно приобрести доступ к записям, полный список разобранных кейсов тут. Ищу к себе в команду продакт-менеджера на трансграничные переводы. Вы будете отвечать за клиентский опыт целиком, от выбора способа перевода до получения денег адресатом, и за метрики, которые от него зависят: конверсию, повторные переводы, обращения в поддержку. Задачи: – Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером – Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект – Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем – Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь – Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке Ожидаю: – Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать – Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами – Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента – Английский для переписки и звонков с контрагентами Будет плюсом: – Опыт в финтехе или банке – Сильное техническое или экономическое образование – Личный опыт международных переводов Условия: – Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно – Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике – Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований. Спринты каждую неделю – Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете – Выделенная команда разработки – ДМС, бесплатное питание Контакт: Ищет к себе в команду Вадим Греков. CV присылайте сюда: @vgrek Если кто-то хочет записаться на разборы - отправляйте заявку на https://koloskoveducation.tilda.ws/productcaseclub Также можно приобрести доступ к записям, полный список разобранных кейсов тут.