Менеджер по компенсациям и льготам (C&B Manager)

Менеджер по компенсациям и льготам (C&B Manager) Сбер для экспертов 📍 Москва Сбер в поисках менеджера по компенсациям и льготам в команду, которая занимается повышением качества сервиса “Предоставления корпоративных социальных льгот сотрудникам/пенсионерам и членам их семей”. Роль включает управление клиентским путем (CJM) и развитие сервисной платформы. Обязанности: — управление централизованным сервисом: единые стандарты, клиентский путь; — формирование бизнес-требований к сервисной платформе для интеграции с ГИС и участие в их реализации; — переход на предиктивные условия предоставления льгот; — урегулирование сложных и нестандартных ситуаций; — продвижение ценностей и программы КСЛ в информационных каналах Банка; — бэклог улучшений клиентского пути (CJM); — обучение операторов: материалы, проведение; — знание стандартов наставничества. Требования: — опыт в управлении социальными льготами в крупных компаниях; — навыки формирования бизнес-требований к IT – решениям; — участие в IT- проектах; — навыки построения и улучшения клиентских путей, работа с бэклогом; — понимание принципов работы с ГИС (желательно опыт участия в таких проектах); — понимание принципов придиктивной аналитики и проактивного предоставления услуг и применения ИИ –агентов в клиентском сервисе; — знания налоговых и бухгалтерских аспектов в части предоставления льгот; — понимание методологии и описание бизнес-процессов и работа в нотации ARIS; — продвинутый Excel; — умение интегрировать нейросети в ежедневные задачи для повышения производительности. Мы предлагаем: — стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников; — расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; — регулярное корпоративное и внешнее обучение; — подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких; — спортивный зал в офисе; — работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022; — гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ; — скидки на путешествия; — корпоративная пенсионная программа. Откликнуться ⁠ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ ➖ 📱 Канал для HR — Вакансии в Кадрах, C&B, HR 💰 Зарплаты в HR в 2026 году - обзор