VIP Quality Control Lead iGaming

✨ VIP Quality Control Lead | iGaming 📍 Формат: Remote 📍 Опыт: Lead 📍 Зарплата: обсуждается ➡️ О компании: iGaming-проект, развивающий VIP-направление и системный контроль качества работы с топ-игроками. ➡️ Обязанности: — Формирование и управление командой QC-менеджеров — Построение системы мониторинга качества VIP-направления — Разработка скоринг-карт и стандартов качества — Проведение калибровок и контроль работы QC — Создание VIP Academy и программ сертификации Host / Agent — Разработка тестов и квалификационных фильтров для найма — Анализ влияния обучения на Quality / Retention — Управленческая отчётность и Roadmap автоматизации QC ➡️ Требования: — Опыт управления Quality Control / VIP-направлением — Понимание специфики VIP-сегмента в iGaming — Опыт построения процессов качества с нуля — Опыт обучения, аттестации и развития команд — Сильные аналитические и управленческие навыки — Умение работать с метриками качества и удержания ➡️ Условия: — Возможность построить QC-направление с нуля — Влияние на стандарты работы с VIP-сегментом — Корпоративная техника — Предусмотрено прохождение полиграфа ➡️ Контакт: @anastasiya_pm1 #vip #remote