Крупный бизнес автоматизирует HR-процессы активнее малого - итоги оценки уровня автоматизации по версии

Крупный бизнес автоматизирует HR-процессы активнее малого - итоги оценки уровня автоматизации по версии hh.ru Исследование hh.ru также показывает, что прямую зависимость между размером компании и уровнем цифровизации HR-процессов. Чем крупнее бизнес, тем выше доля тех, кто уже внедрил цифровые сервисы для сотрудников. Среди компаний с численностью более 5000 сотрудников таких 58%: 27% заявили, что сотрудники могут оформить отпуск или больничный полностью онлайн, ещё 31% — что онлайн закрывается большинство таких запросов. В сегменте 2501–5000 человек — 57% (20% — полностью онлайн, 37% — большинство запросов), в 1001–2500 — 51% (18% и 33% соответственно). При этом в малом бизнесе (штат до 15 человек) цифровые сервисы есть лишь у 28% компаний: 10% — полностью онлайн, 18% — большинство запросов. В компаниях с численностью 101–250 человек — 22% (10% и 12% соответственно), а в сегменте 16–100 человек — 27% (12% и 15%). «Для сотрудника цифровизация HR начинается с простых вещей: удобно ли подать заявление на отпуск, получить справку, узнать статус обращения. Если для этого приходится искать нужного человека и напоминать о себе в нескольких чатах, процесс остается сложным даже при наличии HR-системы. Поэтому при автоматизации важно пройти весь путь запроса — от подачи до результата. Электронная форма мало помогает, если за ней сохраняются ручная передача данных, непрозрачные согласования и необходимость писать кадровику. Сотруднику нужны понятные шаги и сроки, руководителю — удобное согласование, HR — возможность контролировать процесс и подключаться к нестандартным ситуациям. Особенно важно учитывать сотрудников вне офиса: в магазинах, на производстве, в логистике. Сервисы должны работать в их реальных условиях, в том числе со смартфона. А результат внедрения стоит оценивать по тому, сколько людей пользуются сервисом, сколько времени занимает обработка запроса и как часто после его подачи всё равно приходится обращаться за помощью. Именно это показывает, стала ли работа с HR действительно проще» — комментирует HRD HR-платформы Skillaz Ксения Степанова