Вакансии для руководителей Work For Top в Телеграм

Вакансии для руководителей Work For Top в Телеграм https://telegram.me/workfortop Вакансии для руководителей Work For Top в Макс https://max.ru/workfortop 🌀 Руководитель направления экспресс логистики (B2B и B2C) Задачи - Объединить операционную стабильность и развитие направления: обеспечить выполнение планов продаж, SLA для B2B и B2C клиентов и одновременно наращивать объём отправлений за счёт качества сервиса, прозрачности процессов и расширения сотрудничества с текущими клиентами. - Управление сквозным процессом экспресс доставки (Китай — РФ): контроль сроков, статусов, отклонений и претензий; соблюдение SLA; работа с типовыми рисками (таможня, задержки, возвраты). - Развитие направления как клиентского продукта: рост числа основных и повторных заказов и LTV за счёт предсказуемости сроков, прозрачности статусов и улучшения клиентского опыта; выявление потенциала у текущих клиентов и формирование ин- - Клиентский сервис и качество: обслуживание B2B/B2C базы, решение спорных ситуаций, снижение количества жалоб и возвратов, повышение NPS/CSI по направлению. - Работа с агентской сетью в Китае/Азии: подбор и онбординг партнёров, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков, разбор инцидентов. - Автоматизация и улучшение процессов: внедрение шаблонов, правил маршрутизации, отчётности; совместная работа с ИТ; перевод рутинных операций в автоматические сценарии. - Применение ИИ инструментов в операционной работе: обработка запросов, подготовка расчётов и отчётов, анализ данных, ускорение коммуникаций и снижение трудозатрат. - Аналитика и отчётность: формирование регулярной отчётности по ключевым метрикам (сроки, стоимость, качество, возвраты, ошибки), выявление точек роста и внедрение корректирующих мер. Требования - Опыт в международной экспресс логистике в экспедиторской компании (направление Азия - РФ) от 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли в логистической компании (первый приоритет GBS, Юнитрейд); - Подтверждённый опыт операционной работы с B2B и B2C клиентами: умение приоритизировать запросы, управлять ожиданиями и усиливать ценность сервиса. Практический опыт управления агентской сетью в Азии: переговоры, контроль, оптимизация ставок, разбор инцидентов. - Опыт внедрения автоматизации: от постановки задачи до измерения эффекта (сроки, трудозатраты, ошибки). - Уверенное применение ИИ инструментов для рабочих задач: генерация шаблонов, обработка данных, подготовка отчётов и расчётов. - Понимание специфики экспресс перевозок (авиа, авто, почта), тарифной структуры и основных рисков. - Английский язык — не ниже Intermediate. - Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшать процессы. - Способность развивать бизнес через сервис и доверие: предлагать клиентам оптимальные решения, усиливать ценность продукта и расширять сотрудничество без агрессивных продаж. Контакты - nataliya.kolova@interlogcon.com