Вакансия — Москва

🖥 Вакансия — Москва 🕹 Должность CRM маркетолог 🕹 Работодатель MAXXclinic Сеть косметологических клиник в Москве https://maxxclinic.ru 🕹 Список обязанностей: — работать с клиентской базой в YCLIENTS, YPLACES и Битрикс24; — проводить сегментацию клиентов по услугам, активности, давности визита и другим признакам; — проектировать CRM-воронки и коммуникационные сценарии для разных этапов пути пациента; — создавать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления YPLACES, email- и СМС-рассылки; — разрабатывать welcome-, retention-, reactivation- и cross-sell-сценарии; — автоматизировать напоминания, повторные визиты, рекомендации процедур и персональные предложения; — продумывать логику сообщений: условия запуска, последовательность, интервалы и точки остановки; — писать тексты для рассылок, ботов, push-уведомлений и сервисных сообщений; — ставить задачи на создание креативов и при необходимости собирать простые материалы в Figma или Canva; — поддерживать порядок в клиентской базе: теги, поля, сегменты, дубли и источники обращений; — настраивать и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами; — участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний; — формировать персональные предложения для различных групп пациентов; — участвовать в разработке новых воронок продаж и механик возврата клиентов; — анализировать результаты коммуникаций: доставки, открытия, клики, ответы, записи, повторные визиты и выручку; — проводить A/B-тесты офферов, текстов, каналов и времени отправки; — готовить регулярную отчётность и улучшать цепочки на основе полученных данных; — ставить технические задания 🕹 Требования к кандидату: — опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет; — практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов; — понимание логики CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента; — умение сегментировать базу и превращать данные в понятные коммуникационные сценарии; — навыки написания коротких, понятных и продающих текстов; — умение работать с аналитикой, отчётами и Google Таблицами; — понимание ключевых показателей CRM-маркетинга: конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам; — способность самостоятельно довести задачу от идеи и схемы воронки до запуска и анализа результата; — внимательность к данным и понимание последствий массовых изменений в клиентской базе; — умение ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам; — грамотный русский язык и системное мышление. Опыт работы с YCLIENTS, YPLACES, медицинскими клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами 🕹 Примерный уровень ЗП: от 130 000 ₽ 🕹 Условия работы: — гибридный формат работы после испытательного срока: 2-3 дня в офисе, остальное удаленно — оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества; — возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании; — работа вместе с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками. 🕹 Откликнуться: https://vetka.dnative.ru/employer-jobs/653