Ищем Инженера сопровождения (L2/L3 Support)

📎 Ищем Инженера сопровождения (L2/L3 Support) ЗП: от 200 000 ₽ Формат: удалённо Локация: РФ Опыт: от 3 лет Проект: сопровождение работоспособности модуля CAPI: мониторинг и обеспечение производительности по запросам, поддержка пользователей, разбор и устранение технических инцидентов. Задачи: • Обеспечение бесперебойной работы сервисов (Java, SAP HANA, PostgreSQL, Kubernetes); • Мониторинг сервисов; • Консультирование пользователей; • Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроле качества внедрения нового функционала; • Анализ бизнес-процессов, выявление точек оптимизации; • Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса; • Ведение эксплуатационной документации; • Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для обеспечения работоспособности и устранения инцидентов. Требования: ✔️ Высшее техническое образование (желательно в области ИТ); ✔️ Опыт работы на 2-й и 3-й линиях поддержки от 3 лет; ✔️ Опыт работы с базами данных PostgreSQL, SAP HANA и SQL-запросами; ✔️ Знание форматов JSON, XML; ✔️ Понимание микросервисной архитектуры; ✔️ Опыт работы с Grafana; ✔️ Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО; ✔️ Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence. 📩 Отклик: @Vika_sysoeva #вакансия #работа #инженерсопровождения #SupportEngineer #L2Support #L3Support #ApplicationSupport #Java #PostgreSQL #SAPHANA #Kubernetes #Grafana #SQL #JSON #XML #Microservices #Jira #Confluence #ServiceDesk #удаленка #remote #itjobs