Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов в Достависту

Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов в Достависту Гибрид, офис в Москве, З/П обсуждается индивидуально Достависта — сервис срочной доставки для бизнеса. Компания ищет лидера Enterprise-направления: не только про продажи, но и про партнёрства, развитие действующих клиентов и превращение сложных задач крупных компаний в работающие решения. Что нужно делать — Развивать Enterprise-направление Достависты и отвечать за его ежегодный рост — Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы для достижения целей — Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить понятные цели, поддерживать высокий темп работы и помогать команде достигать амбициозных результатов — Выполнять план по выручке и бюджету направления — Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов: запускать новые продукты, географии, сценарии доставки и форматы сотрудничества — Вести и развивать отношения с крупными клиентами, договариваться на уровне лиц, принимающих решения — Управлять сложными кросс-функциональными проектами: синхронизировать продажи, продукт, операции, финансы, маркетинг и другие команды — Поддерживать прозрачную систему управления воронкой, клиентским портфелем и эффективностью команды — Определять метрики эффективности менеджеров, отдела и каналов роста — и принимать решения на основе данных За первые 3 месяца будет важно — Сформировать стратегию Enterprise-бизнеса: где играем, за счёт чего побеждаем, что нужно для победы — Погрузиться в текущие процессы, клиентский портфель и приоритеты команды, выстроить эффективное взаимодействие — Запустить минимум один заметный проект с действующими клиентами: например, новый сценарий доставки, расширение доли, запуск нового продукта или формата работы — Выполнить бюджет на первые три месяца — Выстроить понятный ритм управления командой: цели, прогнозирование, аналитика, обратная связь и синхронизация по приоритетам Годовые планы — Выполнить бюджет 2027 года — Сделать Enterprise-команду полнофункциональной: кросс-функционально интегрированной, слаженной и стабильной; минимизировать внутреннее трение — Найти и реализовать точки роста в Enterprise-домене у новых и существующих клиентов с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue Какие требования — Опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами от 3х лет — Умение развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём — Умение вести сложные переговоры: слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и при этом держать коммерческую позицию — Понимание, где стоит проявить гибкость, а где — настойчивость — Умение работать на двух уровнях одновременно: видеть стратегию на год вперёд и не упускать детали, от которых зависит результат сегодня — Умение принимать решения через данные: знание метрик продавца, отдела продаж и клиентского канала, умение видеть причины отклонений и управлять ими — Умение планировать работу команды, декомпозировать цели, ставить задачи и договариваться об ожидаемом результате — Лидерские навыки: умение поддерживать сильную команду, помогать сохранять фокус в непростые периоды и превращать неудачи в опыт и следующий шаг — Близость идеи сотрудничества: сильный результат в Enterprise строится вместе с клиентом и внутренними командами Тестовое задание будет предложено на следующих этапах отбора. Откликнуться: тут #support #service #accounting #head #достависта