Руководитель направления сопровождения / поддержки 1С (ERP, УХ, КА)

Руководитель направления сопровождения / поддержки 1С (ERP, УХ, КА) от 300 000 ₽ на руки Требуемый опыт работы: более 6 лет Полная занятость, удаленная работа Кого мы ищем? Мы ищем руководителя с опытом формирования отдела поддержки, руководства проектами сопровождения и развития программных продуктов 1С. Основные задачи: Выстраивание процессов технической поддержки пользователей на всех уровнях Создание и усовершенствование текущей документации и регламентов (инструкции, SLA) Формирование и развитие команды поддержки Контроль и обеспечение исполнения SLA Обеспечение документирования действий специалистов технической поддержки на всех этапах жизненного цикла обращения в единой системе HelpDesk Презентация выполненных работ и кейсов Подготовка отчётности по выполненной работе для заказчика и для руководства компании Требования: Опыт работы от 3-х лет на позициях руководителя группы / отдела сопровождения 1С (от 10 человек); приветствуется управленческий опыт в компаниях-интеграторах / франчайзи Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок; умение работать с инструментами руководителя поддержки (HelpDesk, ITIL и др.) Знание основных конфигураций 1С на уровне пользователя или эксперта (ERP, УХ, УПП, КА, БП, УТ) Управленческие и коммуникативные навыки Наличие сертификатов 1С:Специалист, 1С:Руководитель проектов приветствуется Условия: Оформление по ТК РФ, оплата отпусков и больничных Стабильный гарантированный оклад (не зависит от наличия заказов в Компании и от подписания актов с клиентами) + Премиальная часть Удаленная работа Пятидневная рабочая неделя, возможно гибкое начало и окончание рабочего дня Возможны редкие командировки Программа ДМС после полугода работы Профессиональный и карьерный рост, обучение и сертификация за счет компании Компания входит в список аккредитованных ИТ организаций Номера телефонов — только для звонков. +7 980 9694382 Телеграм: @leniris liel@raytec.pro .