Мне сегодня позвонили продавать бухгалтерскую платформу для компании.

Мне сегодня позвонили продавать бухгалтерскую платформу для компании. Я сказала что уже работаю с другой. Менеджер ответил: «Мы вам совершено бесплатно покажем нашу платформу». Стоп. 😳 Бесплатно - это значит без денег.. А время в 2026 году у предпринимателя - время самое дорогое что есть. Я объяснила: даже если ваши условия чуть выгоднее - мне надо выслушать вас, моим бухгалтерам выделить время на демо, потом время на переход, потом время на адаптацию к новому интерфейсу. Это недели. И всё это - за экономию условных 20$ в месяц. Знаете что ответил менеджер? «Не волнуйтесь, у нас будет сопровождающий менеджер который будет по телефону объяснять куда тыкать и вы ЗА ПАРУ МЕСЯЦЕВ РАЗБЕРЕТЕСЬ ». Возражение про время - закрыто добавлением ещё большего количества времени . Гениально. Я не смеюсь над этим менеджером. Он делает что умеет. Я переживаю, что компания явно не провела никакого исследования своей аудитории перед тем как строить скрипт. Потому что если бы провела - она бы знала что для предпринимателя при выборе бухгалтерской платформы - время переключения это вообще первый барьер . Не цена. Не функционал. Именно это. И тогда звонок строился бы иначе. Не «мы бесплатно покажем»…. 🙅🏼‍♀️ А: мы знаем что вы работаете с X, вот три конкретных пункта где мы закрываем то что X не закрывает, и вот как выглядит переход - два часа один раз». Это другой разговор. Это разговор который я бы дослушала. Исследование целевой аудитории - это не про маркетинг. Это про весь бизнес. Включая отдел продаж. Если у вас низкие конверсии - прежде чем менять скрипты, ответьте на вопрос: а вы вообще знаете что реально останавливает вашего клиента? Не догадываетесь: а знаете, с данными, с живыми разговорами? Если нет - скрипты не помогут. Менеджер будет закрывать возражение про время предложением ещё больше времени. И искренне не понимать почему не работает...