Customer success manager в mid-market в компанию Mindbox

Customer success manager в mid-market в компанию Mindbox Работодатель: Компания Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Что нужно делать и сделать: • помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс • выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет • вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса • настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы; • обучать клиента работе в системе • готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента Пожелания к кандидатам: • работали с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимаете специфику клиентского сервиса • самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать • открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться • нацелены на качество и пользу для бизнеса клиентов Будет плюсом: • интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе • интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML • работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры • обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке • знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа Что предлагаем: • гибрид / офис в Москве на время испытательного срока. Свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве; • гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно; • работа в аккредитованной IT-компании; • техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия; • корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация; • well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий; • поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только. Процедура отбора: • Откликаетесь и выполняете тестовое задание до 30.10 • Онлайн-интервью с рекрутером. • Собираем рекомендации с ваших прошлых мест работы — с вашего согласия. • Финал 7 ноября, суббота, офис Mindbox в Москве: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью. • Вечером того же дня — решение и оффер. • Даже если оффера не будет, вы получите подробную обратную связь и познакомитесь с командой и продуктом изнутри. Для отклика 📲 : Откликнуться на hh #вакансия #джобстер #работа #гибрид #вакансии #продажи #аккаунтменеджер ▫️ еще вакансии на сайте ▫️ разместить свое резюме