Customer Success Manager в Mindbox

Customer Success Manager в Mindbox (оффер в день финала, 7 ноября) Гибрид, офис в Москве, З/П от 140 000 до 170 000 рублей до вычета налогов с потециалом роста до 200 000 рублей Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей. Что нужно делать — Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес-целей с помощью инструментов Майндбокс — Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет — Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса — Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы — Обучать клиента работе в системе — Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента Какие требования — Опыт работы с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли, понимание специфики клиентского сервиса — Самостоятельность в принятии решений — Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться — Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов Будет плюсом: — Интерес к маркетингу, например опыт запуска рекламы в Я.Директе — Интерес к IT, знание API и HTML — Опыт работы на потоке с заказчиками: выявление задач, ведение переговоров — Опыт обучения других, например преподавания или работы в техподдержке — Знание AB-тестов и контрольных групп Выполнить тестовое задание и откликнуться до 30.10: тут Дальнейшие этапы: — Онлайн-интервью с рекрутером — Сбор рекомендаций с прошлых мест работы (с вашего согласия) — Финал 7 ноября: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью — Решение и оффер вечером 7 ноября (даже если оффера не будет, вы получите подробную обратную связь и познакомитесь с командой и продуктом изнутри) #customer #middle #mindbox