Руководитель отдела взыскания (Soft Collection)

🔍 🧰 Руководитель отдела взыскания (Soft Collection) 📍 География: Казахстан 🏙 Формат: полностью удалённо 📅 График: 5/2 🕰 с 08:00 до 18:00 💰 Доход: 2,500 – 4,000 USDT на руки: фиксированный оклад + бонусная часть за результат. Условия обсуждаются индивидуально. 🎯 Чем предстоит заниматься: • Организовывать и контролировать работу направления взыскания задолженности на ранних и средних стадиях (Soft Collection) в МФО. • Управлять командой супервайзеров и специалистов, координировать распределение нагрузки. • Обеспечивать выполнение плановых показателей подразделения и целевых KPI. • Ежедневно анализировать результаты работы, выявлять причины отклонений и внедрять решения для повышения эффективности. • Контролировать качество работы команды и соблюдение стандартов клиентских коммуникаций. • Развивать супервайзеров, проводить коучинг и повышать продуктивность сотрудников. • Участвовать в совершенствовании системы мотивации и KPI. • Контролировать адаптацию и обучение новых сотрудников, оптимизировать операционные процессы. • Формировать управленческую отчётность и взаимодействовать со смежными департаментами. ✅ Мы ожидаем: • Опыт управления взысканием задолженности (Soft Collection) в МФО или профильным подразделением контакт-центра от 3 лет. • Понимание стадий работы с портфелем и операционных метрик эффективности. • Опыт управления командой через аналитику, KPI и цифровые инструменты. • Навыки мотивации и развития супервайзеров. • Уверенное владение Excel / Google Sheets и опыт работы с CRM-системами. 👤 Контакты #⃣ TG: t.me/dashabagl - сразу с резюме в pdf или docs формате! #finance #fintech #collection #supervisor #remote #финансы #взыскание #супервайзер #удаленнаяработа #вакансия #работа #финтех 🔍 #JobKZ t.me/jobkz_1 🔵 Публикация резюме на постоянной основе здесь 👇 👇 👇 t.me/jobkz_cv ==========