вакансия

#вакансия Менеджер по работе с клиентами в Alchemy Karelia, удалённо 🌸 «Нужен подарок маме. Она любит лес и не любит сладкие запахи. Что посоветуете?» Такие сообщения приходят к нам каждый день, и на каждое нужен живой человек, а не шаблонный ответ. Alchemy Karelia — студия домашней парфюмерии на берегу Онежского озера в Петрозаводске. Мы делаем ароматические свечи (больше 30 ароматов на кокосовом воске), авторское мыло, спреи для дома, соль для ванны и подарочные наборы. Работаем с 2017 года и отправляем заказы по всей России. Нам нужен менеджер, который станет голосом студии для покупателей: подскажет, поможет выбрать и доведёт заказ до дверей. Чем предстоит заниматься ▫️ общаться с покупателями в Telegram, WhatsApp и ВКонтакте: отвечать на вопросы, принимать заказы ▫️ подбирать ароматы и подарочные наборы под человека, повод и бюджет ▫️ вести заказы от оформления до получения: следить за статусами и отправкой через СДЭК, решать нестандартные ситуации ▫️ отвечать на вопросы вроде «как долго горит свеча» и «подойдёт ли мыло для чувствительной кожи», для этого вы изучите ассортимент ▫️ передавать команде то, о чём спрашивают чаще всего: это помогает улучшать сайт и описания Что для нас важно ▫️ грамотная и тёплая письменная речь: всё общение у нас в переписке ▫️ аккуратность: заказы, адреса и сроки не должны теряться ▫️ умение слушать и понимать, что человеку нужно на самом деле ▫️ самостоятельность: вы сами ведёте диалог и принимаете решение, как ответить ▫️ опыт в продажах или сервисе плюс, но не обязателен: ассортименту научим Формат и условия ▫️ Удалённо. ▫️ Оплата — от 50 000 до 75 000 рублей в месяц, зависит от опыта ▫️ Гибкий график: важно вовремя отвечать покупателям, а не сидеть по часам ▫️ Прямое общение с командой студии, без лишних согласований ▫️ Вы познакомитесь со всем ассортиментом и сможете выбрать любимые ароматы Напишите пару слов о себе и о том, где вам приходилось общаться с клиентами. Если хочется, добавьте маленький бонус: как бы вы ответили на сообщение выше про подарок маме? Отвечаем в течение 1–2 дней. ✉️ @a11icee 📣 Не передавайте личные данные, не устанавливайте приложения и не переходите по подозрительным ссылкам 📣 👋 Присоединяйся и СамУзнай ➖ Канал с вакансиями ➖ Чат для вакансий и резюме