Компании начали обратно нанимать людей, которых уволили из-за ИИ

Компании начали обратно нанимать людей, которых уволили из-за ИИ В США набирает популярность явление, которое уже называют AI boomerang («ИИ-бумеранг»). Почти треть менеджеров по найму рассказали, что их работодатели увольняли людей из-за автоматизации и внедрения ИИ, а затем были вынуждены снова открывать те же вакансии. Оказалось, что многие компании переоценили возможности технологии. ИИ хорошо справляется с рутинными задачами, но хуже работает там, где нужны опыт, понимание контекста, коммуникация с клиентами и принятие нестандартных решений. В результате 40% работодателей признали, что некоторые должности требуют экспертизы, которую пока невозможно заменить алгоритмами. Еще 35% сообщили, что эффект от внедрения ИИ оказался заметно ниже ожиданий. Эксперты говорят, что проблема не в самой технологии, а в подходе. Многие руководители рассматривали ИИ как способ быстро сократить расходы на персонал, хотя на практике лучшие результаты получают компании, которые используют его как инструмент для повышения продуктивности сотрудников, а не как их прямую замену. Аналитики считают, что уже в ближайший год половине компаний, сокративших сотрудников поддержки и операционных подразделений ради ИИ, придется вновь наращивать штат. А исследование Forrester показало, что более половины работодателей впоследствии пожалели о связанных с ИИ увольнениях.