Head of Client Services / Visa la Vida

#support #Legal Head of Client Services / Visa la Vida Remote 1800€ – 2300€ Visa la Vida — компания, сопровождающая клиентов в оформлении ВНЖ Испании. Ищем руководителя отдела и главного эксперта направления — практика с опытом самостоятельной подготовки кейсов и глубоким пониманием миграционных процессов. Чем предстоит заниматься : • Быть главным экспертом по миграционным кейсам, консультировать команду и разбирать сложные случаи • Контролировать качество подготовки документов • Управлять процессами и KPI отдела, распределять кейсы • Выстраивать процессы с нуля: разрабатывать регламенты и базу знаний • Обучать команду, внедрять контроль качества • Анализировать ошибки, оптимизировать и автоматизировать процессы, готовить регулярную аналитику Требования : • Опыт самостоятельной подготовки документов по ВНЖ Испании • Опыт управления командой от 2 лет • Глубокое понимание миграционных процессов • Опыт построения и оптимизации процессов, работы с KPI и аналитикой • Системное мышление и самостоятельность Будет плюсом: • Опыт работы с разными типами ВНЖ Испании (особенно Digital Nomad Visa) • Готовность развивать продукт и обучать команду новым направлениям Для отклика и отправки резюме: TG: @leahovatatiana