Требуется Менеджер по работе с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах (служба заботы).

Требуется Менеджер по работе с отзывами и вопросами покупателей на маркетплейсах (служба заботы). Задачи: - Ежедневно отвечать на отзывы и вопросы покупателей, вести переписку с клиентами во всех кабинетах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. - Загружать и обновлять документацию (сертификаты, декларации, СГР, документы на бренд), контролировать сроки действия. - Выявлять ошибки в карточках товаров и проблемные SKU, фиксировать их в установленной форме. - Закреплять отзывы и работать с репутацией карточек. - Следить за товарами с негативным рейтингом и инициировать корректирующие действия. Требования: - От 18 лет - Грамотная письменная речь: умение понятно, чётко и корректно формулировать ответы, соблюдать нормы русского языка, поддерживать уважительный тон даже в сложных ситуациях. - Стрессоустойчивость: готовность работать преимущественно с негативными отзывами, способность сохранять спокойствие и конструктив. - Владение Excel / Google Таблицами на уровне уверенного пользователя (фильтры, сортировка, базовые формулы). - Внимательность, ответственность и умение быстро ориентироваться в большом количестве SKU. Мы предлагаем: - Полностью удалённую работу, можно работать из любой точки мира. - Возможно оформление по самозанятости или ИП. - График обсуждаемый - Оклад от 45 000 рублей в месяц + премии Писать HR'у в телеграмм - https://t.me/NataVotchel 🔥 Подборки вакансий в классных компаниях