Администратор

#Администратор капсульного отеля Hospitality Consulting Обязанности: - работа с гостями прием и размещение гостей - консультация по услугам отеля - сопровождение гостей в течение всего периода проживания - деликатное решение возникающих вопросов - помощь гостям при удаленном заселении во второй объект компании - работа с бронированиями прием телефонных звонков (24/7 в рамках смены) - обработка заявок по электронной почте - ответы гостям в MAX, WhatsApp, Telegram - работа с онлайн-чатом сайта - оформление, изменение и отмена бронирований - подтверждение бронирований - оформление бронирований в PMS (TravelLine) - продажа дополнительных услуг - кросс-продажи между объектами сети - работа с листом ожидания - обработка сообщений OTA (Booking-площадки и агрегаторы) - отправка счетов, ссылок на оплату, ваучеров - подготовка welcome-писем и инструкций по заселению - работа с отзывами гостей до заезда - документооборот - постановка иностранных граждан на миграционный учет - заполнение паспортных данных - ведение электронной отчетности - взаимодействие с руководством по ежедневной отчетности - контроль работы отеля контроль чистоты номерного фонда и общественных зон - взаимодействие с горничной - организация передачи белья в прачечную - контроль готовности номеров к заселению Требования: - уверенное владение ПК - грамотная устная и письменная речь - ответственность и внимательность - доброжелательность и клиентоориентированность - готовность работать в сменном графике 1/3 - опыт работы в отеле будет преимуществом Условия: - официальное сотрудничество по договору ГПХ (возможно оформление как самозанятый или ИП) - удобный график 1/3 (сутки через трое) - заработная плата 60 000 ₽ фикс + 20 000 ₽ KPI - современный цифровой формат работы без наличных расчетов - работа в новом объекте на территории Инновационного центра - новый современный проект - полностью цифровой гостиничный сервис - понятные процессы и автоматизация - возможность приобрести опыт в гостиничном бизнесе - комфортная рабочая атмосфера - прозрачная система оплаты Место работы: #Москва , Большой бульвар дом 56 (Сколково) Контакты: +7 915 241-28-99 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 🌸 Подписаться на нас в MAX