Senior Ведущий редактор текстов для службы поддержки Яндекс 360

Senior Ведущий редактор текстов для службы поддержки | Яндекс 360 Гибрид, Санкт-Петербург ❔ Что делать • Разрабатывать редакционную политику: определять стандарты качества контента, создавать инструкции и гайды для операторов. • Создавать и оптимизировать шаблоны коммуникации для операторов, контролировать качество пользовательской коммуникации. • Планировать редакционную работу: формировать и актуализировать редакционный план, координировать работу редакции с командой поддержки. • Развивать редакторский состав: выявлять потенциал редакторов, помогать авторам расти профессионально. ❔ Что требуют • Сильные редакторские навыки: умение отличать полезный текст от текста, создающего видимость решения задачи. • Умение структурировать большие объёмы информации и видеть нарушения в структуре и логике повествования. • Продуктовое мышление и понимание сценариев взаимодействия пользователей с сервисом. • Понимание влияния качественных текстов на бизнес и пользовательский опыт. Куда откликаться: ссылка 🤩 Вакансия прямиком из @hunty_jobs