специалисттехподдержки

​​ #ищу #специалист_техподдержки #чат_поддержка #клиентский_сервис Ищут специалиста чат-поддержки по техническим вопросам Подробнее: Ищем специалиста для сопровождения пользовательских обращений в цифровом сервисе. Работа проходит полностью в письменном формате, без телефонных звонков. Необходимо помогать пользователям разбираться с базовыми вопросами по подключению и настройке техники, используя готовые инструкции и базу знаний. Задачи: • Обрабатывать примерно 10–30 обращений в течение рабочего дня. • Изучать описание вопроса и уточнять необходимые детали. • Консультировать по подключению, базовым настройкам и совместимости техники. • Предлагать последовательность действий по готовым инструкциям. • Проверять, удалось ли пользователю решить вопрос. • Обновлять статус обращения в рабочей системе. • Кратко фиксировать результат и выполненные действия. • Передавать нестандартные технические случаи старшему специалисту. Требования: • Грамотная письменная речь. • Спокойный и понятный стиль общения. • Уверенное использование компьютера и онлайн-сервисов. • Способность быстро находить нужную информацию в инструкции. • Внимательность при работе с обращениями и статусами. • Опыт будет плюсом. Также рассмотрим кандидатов, которые грамотно пишут и уверенно работают по инструкциям. Условия: • Работа в дистанционном формате. • График: 5/2. • Оплата: около 72 600 ₽ в месяц при 22 сменах. • Работа через внутреннюю систему обращений. • Готовые инструкции и база ответов. • Долгосрочное сотрудничество. Откликнуться : @sofikk57