Есть известная фраза: «Правильно заданный вопрос — уже половина ответа».

Есть известная фраза: «Правильно заданный вопрос — уже половина ответа». Но как понять, что вопрос действительно правильный? Всем привет! На связи Таня Павлюченкова, ментор системных аналитиков. 👋 Существует множество техник, но я бы начала с одной из самых простых и одновременно самых эффективных — метода «5 почему» . Почему он так хорош? Потому что помогает докопаться до настоящей причины запроса. Очень часто сам стейкхолдер приходит уже с готовым решением, хотя настоящую проблему оно может и не решать. Пример из моей практики: Запрос: «Нам нужно сделать возможность менять фон карточки блюда в системе.» Почему №1. Зачем менять фон карточки блюда? — Чтобы лучше выделять блюда в рамках акций. Почему №2. А что это даст бизнесу? — Пользователи будут чаще замечать эти блюда и чаще их заказывать. Почему №3. Почему вы считаете, что это сработает? Были исследования или тесты? — Мы уже провели один эксперимент и получили прирост транзакций примерно на 5%. Теперь хотим проверить гипотезу на других сценариях. Почему №4. Зачем сейчас реализовывать полноценную функциональность в админке? Может, сначала протестировать идею без разработки? — Хм… Мы об этом не думали. Но картинок будет много. Почему №5. Может, на первом этапе подготовить изображения силами дизайнеров или с помощью ИИ, загрузить их вручную, оценить эффект и только потом сравнить стоимость разработки с полученной выгодой? — Отличная идея. Давайте попробуем. Что получилось в итоге? Мы не просто обсудили очередную фичу. Мы: • поняли настоящую цель бизнеса; • нашли реальную боль; • предложили более быстрый и дешевый способ проверить гипотезу; • отложили дорогую разработку до момента, когда она действительно понадобится. Именно в этом, на мой взгляд, и заключается работа аналитика. Наша задача — не реализовывать первое предложенное решение, а разобраться, какую проблему пытается решить бизнес . Иногда после нескольких правильных вопросов оказывается, что разработка вообще не нужна. Кстати, этот подход отлично работает не только в аналитике. Его можно использовать на собеседованиях, при обсуждении требований, в обучении и даже в обычной жизни. Если хотите подробнее познакомиться с методом, рекомендую почитать 👉 статью А вы используете «5 почему» в работе? Или есть другие техники, которые помогают вам добираться до сути? Делитесь в комментариях 👇