Координатор программ Горячая линия, Фонд борьбы с инсультом ОРБИ

Координатор программ Горячая линия, Фонд борьбы с инсультом ОРБИ 📍 Москва, офис в центре (5 минут от м. Студенческая) Обязанности: — Координировать работу горячей линии и развивать направление; — Анализировать и улучшать клиентский опыт, оптимизировать процессы работы с обращениями; — Контролировать качество работы консультантов, разрабатывать инструкции и обучающие материалы; — Организовывать взаимодействие со смежными отделами фонда; — Привлекать и обучать медицинских специалистов для работы на горячей линии; — Готовить грантовые заявки, отчеты для партнеров и доноров; — Вести документооборот: договоры, дополнительные соглашения, согласия на обработку персональных данных, локальные нормативные документы; — Контролировать оплату подрядчиков программы. Требования: — Разделение миссии фонда; — Самостоятельность, системность и умение выстраивать процессы; — Эмпатичность и устойчивость к эмоционально сложным обращениям; — Умение объяснять сложные вещи простым языком; — Готовность брать ответственность за развитие направления; — Будет преимуществом: опыт работы в НКО; — Будет преимуществом: понимание системы здравоохранения, МСЭ и социальной поддержки; — Будет преимуществом: опыт работы с CRM-системами; — Будет преимуществом: опыт координации благотворительных проектов или работы колл-центра. Условия: — Официальное трудоустройство по ТК РФ; — Зарплата — от 80 000 ₽ на руки (после испытательного срока); — График 5/2, с 10:00 до 18:00; — Возможность гибридного формата работы после успешного прохождения испытательного срока; — Офис в центре Москвы, 5 минут пешком от м. Студенческая. 📩 Контакты: job@orbifond.ru (Без сопроводительного письма не рассматриваем)