Нет на hh

Нет на hh Product manager в команду авиа (опыт после покупки) в Tutu Задачи: — Анализировать рынок, конкурентов и лучшие практики в авиа и смежных сервисах. — Изучать потребности пользователей после покупки авиабилета: что вызывает вопросы, где не хватает понятных сценариев, какие задачи люди чаще всего решают через поддержку. — Готовить документы с требованиями к продукту: какую проблему решаем, для кого, каким должен быть результат и как поймём, что решение сработало. — Работать с данными и проверять гипотезы, которые помогают улучшать пользовательский опыт после покупки. — Анализировать бизнес-процессы контакт-центра в части авиа: смотреть, с какими вопросами обращаются клиенты, где возникают узкие места и что можно упростить или автоматизировать. — Много взаимодействовать с командами и людьми, которые влияют на продукт или зависят от него. В первую очередь это контакт-центр, проектный офис и смежные продуктовые команды. Требования: — Работал с продуктами от 3 лет и понимаешь, как вести продуктовую задачу от идеи и исследования до запуска и оценки результата — Умеешь анализировать данные и превращать их в понятные выводы для развития продукта. Например, работать с пользовательскими сценариями, продуктовыми метриками, конкурентным анализом и исследованиями рынка — Можешь формировать видение продукта и стратегию его развития: определять цели, приоритеты, направления работы и связывать их с потребностями пользователей и бизнес-задачами — Хорошо понимаешь продуктовые метрики: знаешь, какие показатели помогают оценить успех продукта, как они связаны между собой и как по ним принимать решения — Знаком с A/B-тестированием — Умеешь договариваться с разными командами, задавать вопросы, слышать ограничения и доводить решения до запуска Будет плюсом: — Опыт работы продуктовым аналитиком или аналитиком данных — Опыт проведения качественных исследований: интервью с пользователями, анализа обращений, изучения клиентских сценариев — Опыт в трэвел-сфере — Знание SQL — Знание Python Что предлагают взамен: - ДМС с первого дня - Выстроенная система адаптации - Клубы по интересам - Скидки у партнёров - Тренировки онлайн и в спортзале в офисе - Сессии с психологом у партнёров - Бюджет на обучение Офис/гибрид, Москва Для отклика на вакансию направлять резюме, на почту makarovava@tutu.ru 🟢 Подписаться на Джобсы