вакансия

#вакансия #vacansy #insurtech #ecommerce Head of Online Sales & Customer Operations 📍 Ташкент (гибрид) Мы - международная страховая компания, развивающая цифровые каналы продаж и клиентского обслуживания на рынке Узбекистана. Сейчас перед командой стоит задача масштабировать коммерческую эффективность digital-каналов, улучшить клиентский путь и выстроить единый подход к управлению продажами и сервисом. Мы ищем Head of Digital Sales & Customer Operations, который возьмет ответственность за развитие онлайн-продаж, эффективность клиентского сервиса и совершенствование коммерческих процессов. Основные задачи: Развитие и масштабирование онлайн-продаж через сайт и мобильное приложение. Управление процессами взаимодействия с клиентами через контакт-центр и цифровые каналы. Анализ воронки продаж, клиентского поведения, конверсий и эффективности коммерческих инициатив. Разработка и внедрение скриптов продаж, стандартов коммуникации и контроля качества обслуживания. Управление KPI коммерческой команды и повышение эффективности процессов. Поиск возможностей для роста продаж и снижения операционных затрат. Взаимодействие с командами продукта, маркетинга, IT и операционного блока. Развитие интеграций с платежными сервисами и другими внешними партнерами. Формирование культуры принятия решений на основе данных. Мы ожидаем: Опыт управления B2C-продажами от 3 лет. Опыт развития онлайн-каналов продаж в digital-компаниях. Понимание полного customer journey: от привлечения клиента до покупки и дальнейшего обслуживания. Опыт управления контакт-центром, клиентским сервисом или коммерческими операциями. Навыки работы с аналитикой продаж и ключевыми бизнес-метриками. Опыт построения процессов и взаимодействия между несколькими подразделениями. Сильные лидерские и коммуникационные навыки. Будет плюсом: Опыт работы в страховании, FinTech, e-commerce, digital banking или телеком-индустрии. Опыт развития мобильных приложений и digital-продуктов. Понимание особенностей онлайн-страхования и финансовых сервисов. Английский (B2). Условия: Конкурентная заработная плата: от 3 000 USD gross + KPI. Официальное оформление. Работа в международной компании, развивающей цифровые страховые продукты. Возможность напрямую влиять на развитие коммерческого направления, рост онлайн-продаж и клиентский опыт. Работа в современной технологичной среде с высокой скоростью реализации инициатив. 📩 TG @haas_maru -- [< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ » >]