Вакансия

#Вакансия #SupportAgent #CustomerSupport #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно Support Agent Мы ищем Support Agent в команду криптообменника. Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах. Что надо будет делать • Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email • Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации • Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур • Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг Стек: Zendesk Требования: • Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно) • Базовое понимание криптовалют и принципов их работы (желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов) • Опыт ведения деловой переписки • Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями Нет найма в РФ, Украине и РБ Будет плюсом: • Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto) • Продвинутое понимание крипты • Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами • Опыт работы в ночную смену: 23:00–11:00 GMT+3 Условия: • Удаленная работа • Ночная смена - 23:00–11:00 GMT+3 • 2 недели оплачиваемого отпуска в год • Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок • Денежный бонус ко дню рождения • Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки • Плановая индексация в октябре на постоянной основе Контакты: Заполните форму и мы с вами свяжемся: https://careers.skailer.com/web3/jobs/SORMDI Крипто вакансии: @careers_crypto Диджитал вакансии: @careers_digital