TEAM LEAD / (VIP RETENTION / MULTI-GEO)

🔥 TEAM LEAD / (VIP RETENTION / MULTI-GEO) 🔥 В международный финтех-проект требуется Team Lead / Играющий тренер для управления языковой микро-группой аккаунт-менеджеров (EN / ES / TR). О проекте: Работаем с горячим и холодным входящим трафиком (Inbound / Community-driven). Клиенты прошли первичную активацию, задача деска — масштабирование депозитов (LTV) и долгосрочное сопровождение капиталов. Что предстоит делать (Задачи): Live-мониторинг и суфлирование: Подключение к диалогам юниоров в реальном времени (Whisper / Master-Desk), оперативная помощь при отработке сложных возражений. Executive Escalation (3-way calls): Личное подключение к ключевым переговорам на английском языке в статусе Senior Portfolio Manager для закрытия чеков от $10,000 до $50,000+ . Управление LTV и Upsell: Доведение клиентов до максимального объема инвестиционного портфеля. Обучение и контроль: Разбор аудиозаписей, проведение утренних прогонов (Role-Play), жесткий контроль соблюдения скриптов и триггеров в CRM. Требования к кандидату: Подтвержденный опыт на позициях Senior Account Manager / Retention Lead в сферах оффшорного брокериджа, инвестиционных десков или High-Yield FinTech от 1.5 лет. Свободный разговорный Английский (C1–C2) — обязателен (для личных заходов на эскалационные звонки). Умение работать в режиме «играющего тренера» (70% времени — личная работа с базой и помощь на линии, 30% — операционка). Опыт работы с высокими чеками (High-Ticket Sales) и понимание психологии состоятельных клиентов. Условия и Мотивация: Фиксированная часть: $2,500 – $3,000 Сетка: 8% от личных Upsell-закрытий + 3% от общего валового объема (Volume) всей микро-группы. Совокупный доход: от $10,000 до $25,000+ без ограничений. Выплаты каждые 2 недели (USDT / Cash). Карт-бланш на обновление состава группы и ротацию слабых Junior-кадров. ✉️ Контакты для связи TG: @frefordd (в ЛС сразу прикладывайте краткий кейс: прошлые GEO, средний чек и опыт работы с Whisper/Barge-in).