Вакансия

#Вакансия #SupportAgent #CustomerSupport #Crypto #Fulltime #Remote #Удаленно Требуется Support Agent Мы ищем Support Agent в команду криптообменника. Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах. ▪️ Что надо будет делать ▫️ Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email ▫️ Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации ▫️ Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур ▫️ Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг ▪️ Стек: Zendesk ▪️ Требования: ▫️ Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно) ▫️ Базовое понимание криптовалют и принципов их работы (желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов) ▫️ Опыт ведения деловой переписки ▫️ Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями ▫️ Нет найма в РФ, Украине и РБ ▪️ Будет плюсом: ▫️ Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto) ▫️ Продвинутое понимание крипты ▫️ Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами ▫️ Опыт работы в ночную смену: 23:00–11:00 GMT+3 ▪️ Условия: ▫️ Удаленная работа ▫️ Ночная смена - 23:00–11:00 GMT+3 ▫️ 2 недели оплачиваемого отпуска в год ▫️ Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок ▫️ Денежный бонус ко дню рождения ▫️ Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки ▫️ Плановая индексация в октябре на постоянной основе Контакты: Заполните форму и мы с вами свяжемся: https://careers.skailer.com/web3/jobs/SORMDI