SUPPORT AGENT

SUPPORT AGENT Crypto Exchange | English B2–C1 8:00–14:00 GMT+3 выходные ПН и СР ❗️ Нет найма в РФ,Украине и РБ ❗️ Мы ищем Support Agent в команду криптообменника. Это роль для внимательного, спокойного и структурного человека, который умеет работать с пользователями в чувствительной финансовой среде и не теряется в сложных кейсах. 💼 Что надо будет делать • Отвечать на запросы клиентов и партнёров в чатах и по email • Работать с негативом: разбирать спорные ситуации и снижать эскалации • Обрабатывать возвраты и компенсации средств в рамках внутренних процедур • Взаимодействовать с внутренними командами: разработка, комплаенс, безопасность, маркетинг Стек: Zendesk 🧠 Что ты умеешь • Английский язык уровня B2–C1 (письменно и устно) • Базовое понимание криптовалют и принципов их работы (желательно личный опыт использования кошелька или криптосервисов) • Опыт ведения деловой переписки • Внимательность к деталям и аккуратность в работе с финансовыми операциями ➕ Классно, если есть • Опыт работы в поддержке (особенно fintech / crypto) • Продвинутое понимание крипты • Опыт работы с Zendesk или аналогичными системами ✋ Что у нас есть • 2 недели оплачиваемого отпуска в год • Ежемесячная премия 10% при качественной работе без ошибок • Денежный бонус ко дню рождения • Ежегодный анализ рынка в декабре с возможным пересмотром ставки • Плановая индексация в октябре на постоянной основе Откликнуться можно на сайте https://careers.skailer.com/web3/jobs/SORMDI