вакансия

#вакансия #vacancy #удаленка #remote #blockchain #web3 #productmanager ⚡️ Product Manager (Customer Support) 💼 Компания: Wallet in Telegram (The Open Platform) ◻️ Условия: Удалённая работа 💰 Зарплата: $75,000-90,000/год (плюс возможные бонусы/токены) Обязанности: - Разработка инструментов поддержки, оптимизация воронки для снижения затрат без потери качества - Внедрение AI-решений для автоматизации и маршрутизации запросов - Анализ метрик: CSAT, TTR, automation rate, cost per ticket - Управление бэклогом и приоритизация инициатив по улучшению клиентского опыта Требования: - 3+ года опыта Product Manager в Customer Support / Service Operations - Опыт с AI-решениями, BPM-системами и инструментами автоматизации - Понимание работы support: от тикета до SLA - Data-driven подход, навыки работы с метриками - Базовое понимание криптовалют и блокчейна - Английский Upper-Intermediate+ Что предлагаем: - Продукт с 100M+ пользователей и экспоненциальным ростом - Небюрократичный менеджмент, регулярные ревью - Удаленка с хабами в Дубае, Ереване, Лондоне, Белграде - 20 дней отпуска, 14 дней больничного, компенсация медрасходов и техники - Доступ к топовым AI-моделям ( mira.tg ) и корпоративным ивентам ❗️ Узнать подробности и откликнуться тут / Apply here 🔥 Наши каналы: @cryptoMjob @cryptoDevJobs