вакансия

#вакансия #supportmanager #customersupport #crypto #fintech #blockchain #fulltime #remote #удаленно #support Требуется Support-менеджер / Оператор технической поддержки О компании Современная платформа для мгновенного кросс-чейн обмена криптовалют между блокчейн-сетями. Мы создаем удобный и безопасный сервис для обмена криптовалютами с фокусом на: — Конфиденциальность пользователей: опциональная регистрация — Прозрачность комиссий — Быстрые транзакции: обработка за 5–30 минут — Non-custodial архитектура Сейчас мы на этапе запуска MVP и ищем в команду энергичных и ответственных специалистов. Обязанности / Задачи — Консультирование пользователей по процессу обмена криптовалют через онлайн-чат, Telegram — Помощь в отслеживании статуса транзакций и решении технических вопросов — Объяснение процесса AML-проверки и сопровождение в случае задержек — Обработка запросов о комиссиях, поддерживаемых сетях и токенах — Взаимодействие с разработчиками по сложным техническим проблемам — Ведение базы знаний и FAQ — Фиксирование обращений пользователей в CRM-системе — Сбор обратной связи для улучшения сервиса Требования — Базовые знания о криптовалютах: BTC, ETH, стейблкоины — Понимание принципов работы блокчейна и криптокошельков — Опыт работы в технической поддержке от 1 года: желательно в крипто/финтех — Грамотная письменная и устная речь на русском языке — Знание английского языка: B2+ — Быстрая обучаемость — Готовность работать по сменному графику Будет преимуществом — Опыт работы с криптобиржами или обменниками — Понимание процессов KYC/AML — Личный опыт использования DEX и мостов Условия — Конкурентная заработная плата: обсуждается индивидуально — Удаленная работа из любой точки мира — Гибкий график: сменный, возможна работа в удобное время — Обучение продукту и криптовалютам за счет компании — Работа в растущем криптопроекте с перспективой развития — Дружная международная команда Контакты: @Phillip_nullswap К отклику приложите свое резюме и короткое сопроводительное письмо. Jobs in Сrypto: @jobs_cryptos