Вакансия

#Вакансия #Поддержка #HeadOfSupport #CustomerSupport #Фултай #Удаленно Требуется Head of Customer Support О компании: Bitsgap — платформа для автоматизированной криптоторговли. Мы ищем профессионала для улучшения клиентской поддержки и управления командой. 🔹 Обязанности: ▫️ Операционное управление командами (3 лида, 2-5 сотрудников в каждой) ▫️ Анализ и повышение качества работы поддержки ▫️ Оптимизация процессов взаимодействия ▫️ Внедрение новых инструментов и AI решений ▫️ Мотивация и онбординг сотрудников ▫️ Управление метриками ▫️ Взаимодействие с техническими, маркетинговыми и контентными подразделениями 🔹 Требования: ▫️ Опыт управления командами поддержки ▫️ Понимание customer service и принципов продаж ▫️ Навыки решения спорных ситуаций и индивидуального подхода ▫️ Опыт работы в быстрорастущих компаниях ▫️ Знание крипто-рынка и трейдинга ▫️ Английский на уровне fluent ▫️ Владение Zendesk, Notion, Grammarly, Klaus, AI сервисами 🔹 Мы предлагаем: ▫️ Конкурентное вознаграждение, соответствующее вашему опыту ▫️ Оплачиваемые отпуска, больничные, расходы на технику и обучение ▫️ Полностью удаленная работа из любой точки мира Контакты: @anastasia_elwakil 🤝 Telegram Talents: @ttru_crypto