Специалист Helpdesk

Специалист Helpdesk #офис #junior #middle Компания : Т-Банк 🔹 Обязанности -Обслуживать и устанавливать рабочие места, выдавать оборудование -Устанавливать и настраивать клиентское ПО -Консультировать сотрудников по настройке ПО и техники -Решать задачи, связанные с работой ПО, сетевыми доступами и правами пользователей -Выполнять запросы в зоне ответственности второй линии -Проводить первичную диагностику и устранять массовые сбои в рамках своей компетенции -Диагностировать, анализировать и разбирать сетевые проблемы -Работать с мониторинговыми системами — Grafana, Sage, Prometheus, Zabbix -Поддерживать внутренние сервисы и проводить регламентные работы — сервис печати, переговорные помещения, Digital Signage -Оказывать мультимедийную поддержку мероприятий -Работать над запросами в зоне ответственности второй линии -Заниматься приемом, учетом и ремонтом техники для сотрудников -Подбирать и тестировать технику и ПО -Вести статьи, составлять инструкции для пользователей и коллег, писать ТЗ и ставить задачи -Участвовать в проектах по внедрению новых продуктов и технических решений -Вести документацию по решению инцидентов — Confluence, Jira, Service Desk -Общаться со смежными подразделениями 🔹 Требования -У вас есть опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков — от 150 единиц -Есть опыт обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники -Работали с системами конференций и видеосвязи -Отлично знаете ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft -Знаете Apple macOS и умеете работать с ней на базовом уровне -Знаете основы TCP/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall -Понимаете принципы работы гипервизоров и терминальной роли, RemoteApp -Знаете Active Directory на уровне пользователя, компьютеров, групп и NTFS-разрешений -Обладаете хорошими коммуникативными навыками и хотите помогать: предстоит общаться с пользователями и консультировать их -Умеете быстро находить причину и локализовывать неисправность -Умеете документировать информацию и быстро обучаетесь Откликнуться IT Jobs в Telegram | в VK | в Max