Специалист технической поддержки, МояКоманда (ведущий веб-интегратор Факт)

Специалист технической поддержки, МояКоманда (ведущий веб-интегратор Факт) 📍 удаленно из любой точки России Обязанности: — Быстро и понятно отвечать на вопросы клиентов в чатах и консультировать пользователей по возможностям сервиса; — Тестировать ошибки для выявления багов системы; — Заводить баги в тикетную систему; — Созваниваться по видеосвязи с клиентом для отработки сложных кейсов (дополнительной диагностики) самостоятельно или в группе с системными администраторами и разработчиками. Требования: — Опыт работы в технической поддержке; — Умение объяснять сложное простыми словами; — Будет отлично, если работали с UseDesk и Redmine (если нет — научим); — Будет преимуществом: опыт работы с интегрируемыми системами; с Postman, Swagger, DevTools; — Наличие собственной техники для работы. Условия: — Полностью удаленная работа из любой точки России; — Официальное оформление; — График 2/2 с 8:00 до 20:00 МСК; — Доход: оклад + KPI; — Обучение и поддержка; — Молодая и доброжелательная команда клиентского сервиса; — Входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний России. 📩 Контакты: Напишите на @grishaeva_marina или пришлите резюме Также можете передать контакт знакомым, которым интересна роль в поддержке IT-продукта.