Сегодня, выступая на площадке Торгово-промышленной палаты, поймала себя на мысли: мы всё ещё слишком часто наз…

Сегодня, выступая на площадке Торгово-промышленной палаты, поймала себя на мысли: мы всё ещё слишком часто называем происходящее кризисом. А мне кажется, это уже не кризис. Это смена реальности. Долгое время бизнес существовал в модели растущего потребления. Рынок рос, спрос многое прощал, процессы могли догонять бизнес, а часть управленческих ошибок спокойно закрывалась дополнительными людьми, бюджетами или очередным рывком продаж. Сейчас эта модель заканчивается. На место абстрактного «потребителя» возвращается клиент . Тот самый человек, который сравнивает цену и ценность. Выбирает. Уходит. Не готов оплачивать внутреннюю неэффективность компании, раздутую структуру, медленные решения и плохой сервис. И бизнесу приходится меняться. Пересобирать продукт, управленческую модель, менять процессы, технологии, искать новые каналы.. Но вот что я всё чаще вижу в проектах. Бизнес-задача уже изменилась. А люди, роли и требования к руководителям остались из предыдущей реальности. Отсюда очень много дорогих решений. Сокращаем людей там, где нужно было пересобрать процесс. Меняем руководителя там, где у него никогда не было полномочий. Нанимаем «сильного ТОПа», не ответив на вопрос, какую конкретно задачу он должен решить. Пытаемся масштабировать бизнес людьми, которые прекрасно умеют поддерживать стабильную систему. И наоборот. Мне кажется, главный вопрос ближайшего времени будет не «как пережить кризис». А насколько быстро бизнес способен признать, что старая модель больше не даёт прежнего результата, и пересобрать себя под новую реальность. Сегодня как раз говорила о технологии оценки топ-менеджеров. Но чем больше работаю с компаниями и управленцами, тем сильнее убеждаюсь: начинать оценку нужно не с человека . Её нужно начинать с бизнес-задачи. Потому что вопрос не в том, «хороший» перед нами руководитель или «слабый». Вопрос в другом: способен ли он решить именно ту задачу, в которой бизнес оказался сейчас. А если сама задача не названа честно, любая оценка превращается в гадание на резюме.