“Мы не ожидали настолько низкого качества работы”

👀 “Мы не ожидали настолько низкого качества работы” Наверное, это была одна из самых неприятных фраз, которые я слышала от заказчиков за последние годы. И знаете, что самое интересное? Обычно мне очень везет с клиентами. Правда. У меня адекватные HR, сильные собственники, профессиональные директора. Но в этом году случился кейс, после которого я неделю ходила с ощущением, будто меня как первоклашку поймали за ухо, хорошенько отчитали и поставили в угол. История была такая. 🔄 Небольшая компания пригласила меня на проект. И вот, кстати, мое личное наблюдение: чем меньше компания, тем зачастую больше пафоса и желания показать “уровень”. Я изучила их документы, подготовила проект положения, всё как обычно. Дальше мы собрались на встречу обсудить замечания и вопросы. 🔄 И с первых минут меня буквально накрыло волной агрессии. “Мы не ожидали такого низкого качества” “У нас так не работают” “Это вообще не наш уровень” “Мы в шоке от документа” Честно? У меня внутри в этот момент просто всё упало. Потому что одно дело - рабочая дискуссия. Я абсолютно нормально отношусь к вопросам, правкам, спорам по формулировкам. Это часть работы. Но когда тебя с порога начинают размазывать по стене, ощущение очень неприятное. И огромных усилий мне стоило не вспылить в ответ. Я начала спокойно уточнять: “Хорошо, а что конкретно вам не нравится?” И дальше началось почти комедийное. — Почему у вас здесь так написано? — Потому что статья ТК РФ вот такая. — А почему вот это ограничение? — Потому что есть судебная практика. — А почему нельзя вот так? — Потому что это создаёт риски для работодателя. И так практически по каждому замечанию. ❤️ В какой-то момент стало очевидно, что проблема вообще не в качестве документа. Просто люди 🔵 знали базу, но тонкости и практику - нет, 🔵 а еще хотели получить не безопасный вариант, а “как нам удобно”. Потом в протоколе разногласий подавляющее большинство замечаний окончательно превратилась в тыкву, потому что против законодательства и судебки спорить всё-таки тяжело. Проект я, конечно, закончила. Все документы сдали. Более того, они потом успешно прошли аудиторскую проверку. 🔄 Но знаете, что меня задело сильнее всего? Никто даже не извинился. Ни юрист, ни главный бухгалтер, ни HR. Никто не сказал: “Да, возможно, мы были слишком резки”. Даже отзыв не написали. И вот это, если честно, было очень человечески неприятно. Но знаете, какой вывод я в итоге для себя сделала? ❤️ Моя экспертиза никуда не девается от того, что кому-то неудобно слышать профессиональный ответ. Задача консультанта - не понравиться всем, я ж не 100 долларов , а предупредить о рисках и сделать работу качественно, даже если заказчик в моменте не согласен и зол. Ну и давайте честно: если эксперт всегда говорит только то, что клиенту приятно слышать - это уже не эксперт. Это декоративная функция. Хотите больше таких закулисных историй из HR-консалтинга? 🔥 дааа, жду 🙈 у меня тоже был такой клиент Нетипичный HR в МАХ