Неочевидная причина, почему ваши КПЭ не работают

💣 Неочевидная причина, почему ваши КПЭ не работают (и вы этого даже не видите) Есть одна системная ошибка, на которой “сыпется” 70% всех систем премирования. И самое неприятное - её не замечают вообще. Ни HR. Ни руководители. Ни даже эксперты и методологи 📌 Речь про должностные инструкции (ДИ) Не про сам факт их наличия, а про то, как они написаны и какую роль реально играют в системе. Давайте честно. В большинстве компаний ДИ - формальный документ, который подписали и забыли, к управлению результатом он не имеет никакого отношения. А теперь ключевая мысль, которую важно поймать: ❤️ Если у вас процессная должностная инструкция, у вас нет базы для нормальных КПЭ. 📌 Как выглядит классическая процессная ДИ? 🔵 "осуществляет контроль за выполнением задач" 🔵 "участвует в планировании деятельности подразделения" 🔵 "взаимодействует с другими отделами" 🔵 "обеспечивает выполнение поручений руководства" 🔵 "ездит в командировки" 🔵 "сдает отчетность" Узнали свои? Вроде всё звучит правильно. Даже солидно. Но попробуйте честно ответить на вопросы: ➡️ какой результат должен дать этот человек? ➡️ можно ли вообще понять, хорошо он работает или нет? Непонятно Потому что в формулировках нет результата как категории. 📌 А теперь смотрим, как звучит результативная ДИ: 🔵 «обеспечивает выполнение плана продаж подразделения ежемесячно» 🔵 «сокращает срок закрытия вакансий при сохранении качества подбора и низком уровне текучести на испытательном сроке» 🔵 «обеспечивает наличие материалов согласно заявкам без простоев производства и с соблюдением бюджета на закупки» 🔵 «поддерживает уровень дебиторской задолженности в пределах утвержденного норматива» Чувствуете разницу? Здесь уже: ✔️ понятно, за какой результат отвечает человек ✔️ понятно, как это посчитать и оценить Из этого элементарно достаются КПЭ 📝 Отдельный рэд флаг - когда по обязанностям невозможно понять, о какой должности речь . Если это одинаково подходит бухгалтеру, HR и продажнику - поздравляю, у вас есть занятость и 0 результата 📌 В итоге: из процессной ДИ показатели приходится придумывать, из результативной они очевидны. Должность - это не список действий. Должность - это вклад в результат бизнеса, который можно измерить. И это только один кусочек системы, который ломает всё. Ответьте себе честно, у вас какие ДИ - процессные или результативные?