Удаленка

#Удаленка #Специалист службы поддержки Задачи: — консультировать пользователей в онлайн-чате и по электронной почте; — помогать по вопросам регистрации, верификации и работы с личным кабинетом; — проверять информацию о клиентах во внутренней CRM-системе компании; — обрабатывать обращения в Zendesk; — работать в соответствии с внутренними инструкциями, регламентами и готовыми сценариями; — фиксировать результаты обработки обращений; — передавать сложные и нестандартные случаи ответственным подразделениям; — вежливо, грамотно и доброжелательно общаться с клиентами; — соблюдать стандарты качества и сроки обработки обращений. Требования: — грамотная письменная речь; — внимательность и ответственность; — стрессоустойчивость; — уверенное владение компьютером; — способность быстро изучать новые системы и инструкции; — готовность работать с большим объёмом информации. Условия: — гибкий график, восьмичасовые смены; — заработная плата — по договорённости; — обучение и поддержка на этапе адаптации; — готовые инструкции и шаблоны ответов. 📝 Для отклика на вакансию укажите: — свой часовой пояс в формате GMT; — опыт работы в подобном направлении; — приложите резюме. 📝 Контакт : @katrin_murr