Оператор контактного центра в стоматологическую клинику

Оператор контактного центра в стоматологическую клинику В связи с расширением команды ищем оператора контактного центра. Нам нужен не просто человек, который отвечает на звонки, а тот, кто умеет слышать пациента, помогать ему и доводить обращение до записи и приёма. Опыт работы в контактном центре или регулярного общения с клиентами по телефону обязателен. Медицинское образование и опыт в стоматологии не нужны - всему необходимому обучим. Что нужно делать: • принимать входящие звонки • совершать исходящие звонки по действующей базе - без холодного поиска • консультировать пациентов по услугам клиники • помогать выбрать специалиста и удобное время • записывать на приём, работать с переносами и отменами • напоминать о визитах • общаться с пациентами в мессенджерах • возвращаться к тем, кто не записался или не дошёл до приёма • работать на показатели по записи, доходимости и загрузке клиники Кого ищем: • есть опыт работы с клиентами по телефону • умеете общаться живо и доброжелательно, а не просто читать скрипт • грамотно говорите и пишете • умеете слушать и задавать вопросы • спокойно работаете с большим объёмом звонков и информации • уверенно пользуетесь компьютером и быстро осваиваете новые программы • нормально относитесь к обратной связи и изменениям • ответственны и внимательны Сейчас мы активно развиваем клиентский сервис, внедряем Битрикс24, AI и новые процессы, поэтому особенно ценим гибкость и способность быстро учиться. Что предлагаем: • официальное оформление по ТК РФ • график 2/2 • стабильные выплаты 2 раза в месяц: оклад + KPI • испытательный срок 1 месяц • комфортный офис: ул. Кирова, 103 • скидку до 80% на лечение в клинике • компенсацию расходов на спорт, здоровье и красоту Если вам нравится работать с людьми, вы умеете находить подход к разным пациентам и хотите развиваться в клиентском сервисе - будем рады познакомиться. Для отклика напишите в личные сообщения @gumust и коротко расскажите о своём опыте работы с клиентами по телефону.