Мой главный факап в бизнесе. Часть 4

Мой главный факап в бизнесе. Часть 4 В прошлых частях я рассказала про семь офферов, которые мы получили внутри продукта с гарантией. Сегодня хочу рассказать о следующей категории клиентов: те, кто вышел из программы раньше срока. Это были люди, с которыми уже в процессе стало понятно, что формат не совпал с их ожиданиями и потребностями, и они вышли из программы раньше 6 месяцев без оффера, получив частичный возврат. Мы заходили в продукт с гипотезой : если команда берёт на себя почти всё, что происходит до интервью, то клиенту становится легче дойти до оффера. Мы собираем стратегию, позиционирование, LinkedIn, резюме, отклики, follow-up, коммуникацию с рекрутерами и нанимающими менеджерами, подготовку к интервью и аналитику процесса. Клиент остаётся внутри поиска , но большая часть операционки перекладывается на нас. Рассказываю, что пошло не так! 1️⃣ Первая категория клиентов пришла со слишком узкой гипотезой, где по целевой роли появлялась буквально одна-две релевантные вакансии в месяц, а человек не был готов расширять поиск. 2️⃣ Вторая категория – кейсы, где для senior+ и executive-кандидатов полное делегирование LinkedIn и публичной коммуникации оказалось не ценностью, как мы изначально думали, а риском. 3️⃣ Третья категория – клиенты с очень широким опытом, которые много лет внутри компании были людьми, которые «могут разобраться почти во всём», но внешний рынок так не считывает. 4️⃣ Четвертая категория – кейсы с санкционными компаниями в опыте, где проблема была в том, что работодатель может не хотеть глубоко разбираться в потенциальных комплаенс-вопросах, а клиенты были не готовы переупаковывать и преподносить свой опыт иначе или менять рынок. И был один из самых болезненных выводов для меня: команда может помочь увидеть ценность, структурировать опыт, показать рынок, собрать материалы и убрать хаос из процесса, но если человек не верит в свой успех и в то, что наша методология может работать, переубедить его, увы, мы были бессильны. И, наверное, главный продуктовый вывод этой части такой : мы думали, что делаем продукт, где берём на себя максимальную ответственность за результат, но в процессе поняли, что ответственность за карьерный переход нельзя просто забрать у человека, даже если он за это платит. Все подробности и выводы о продукте, которые мы сделали, читайте в статье в LinkedIn: [ ссылка ] В следующей части я разберу самую болезненную категорию: клиентов, которые дошли до конца программы, не получили оффер, и по условиям гарантии мы вернули или сейчас в процессе возврата им денег. Там будет ещё больше выводов про рынок, мотивацию, ожидания от продукта, нашу ответственность и саму идею гарантии в карьерном сопровождении. Ждёте?