UX-редактор клиентского сервиса в Авито

UX-редактор клиентского сервиса в Авито З/П обсуждается индивидуально, удалённо / гибрид Авито ищет UX-редактора в команду клиентского сервиса направления «Услуги». Что предстоит делать: – Погружаться в пользовательские сценарии, находить корнер-кейсы и строить CJM – Участвовать в автоматизации и вместе с бизнес-аналитиками готовить скрипты для чат-ботов – Писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки – Анализировать обращения пользователей и передавать инсайты командам – Следить за соблюдением редполитики и tone of voice – Работать с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками, юристами и другими командами Ждем от вас: – Опыт работы UX-редактором или на аналогичных задачах от 2 лет – Опыт работы в IT-компании и понимание продуктовой разработки – Опыт участия в проектной работе – Навыки создания статей для разделов помощи или внутренних баз знаний – Умение проектировать CJM – Навыки работы с BI или Redash – Умение работать с tone of voice – Самостоятельность в приоритизации задач и соблюдении дедлайнов – Готовность к динамичной среде и частым изменениям Предлагаем от себя: – Удалённый или гибридный формат работы – Официальное оформление с первого рабочего дня – Оклад + квартальный бонус по KPI – График 5/2 – Расширенный ДМС со стоматологией и страхование – Обучение, наставничество и возможности профессионального развития – Корпоративные программы, спорт и скидки у партнёров Откликнуться: ссылка на контакты #редактор #удаленка ⚠️ ВНИМАНИЕ ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму: – Просят привязать iCloud/Госуслуги; – Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение; – Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе; – Скачать APK файл приложения на Android; – Просят сказать код из смс; – Предлагают торговать нфт в приложении; – Убеждают вас пополнить счет торгового бота; – Убеждают пополнить счет фриланс биржи; – Под видом вакансии продают обучение; – Верифицировать ваш аккаунт платежом; – Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту; Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана. Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему: Мы "за" безопасный поиск работы 💗 〽️ Разместить вакансию 🏛 Маркетинг | 😃 Рилсмейкеры 🏨 Дизайн | ⭐️ Бесплатное обучение 💾 Подпишись на наш MAX