Поддержка

#Поддержка / #Техподдержка / #Support / #Менеджер службы поддержки в Cosmopet Cosmopet — технологичный бренд питания и заботы о питомцах, который создаёт продукты и сервисы для владельцев животных Что делать: — оказывать поддержку клиентам через Telegram и электронную почту по вопросам заказов, продуктов, доставки, программы лояльности, профиля питомца и функционала бота — помогать пользователям разбираться в уровнях программы лояльности, баллах, промокодах и условиях использования — работать с отзывами на маркетплейсах — передавать сложные и технические кейсы старшему менеджеру, ветеринару или профильному специалисту — вести ежедневную статистику, фиксировать частые проблемы и передавать обратную связь команде — обеспечивать оперативность, точность и корректность поддержки — участвовать в проектных задачах на маркетплейсах Кого ищем: — опыт работы в поддержке от 1 года, опыт чат-поддержки будет преимуществом — грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами — клиентоориентированность и внимание к деталям — готовность работать в динамичной среде и переключаться между задачами — опыт работы с CRM, чат-платформами или тикет-системами будет плюсом — любовь к питомцам будет преимуществом Условия: — #удаленно — полная занятость, 5/2, 10:00-19:00 МСК — оформление по ТК РФ — доход 60 000 - 80 000 ₽ после испытательного срока в зависимости от компетенций — обучение, поддержка и возможности для роста — участие в развитии AI-бота, продуктовых решений и новых сервисов Контакты: https://t.me/cosmopet_hiring_bot 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 〰️ 🌸 Подписаться на нас в MAX